Comme nous le disions il y a deux jours, nous avons mis en place, dans nos formulaires de commande de licences, diverses procédures pour éliminer les erreurs, ou tout au moins les réduire.
Si cela peut nous éviter 1/4h de travail pour comprendre le problème lorsque le client nous appelle, retrouver sa commande dans les relevés bancaires, annuler sa transaction de 10 euros (les frais restant à notre charge), tout ça parce qu'une phrase a été mal comprise ou pas lue du tout, ou un bouton cliqué par erreur, c'est tout bénef.
On a même pensé, lorsqu'on détectait une erreur, de laisser à l'utilisateur la possibilité de passer outre et d'effectuer la commande tout de même, mais on s'est dit : "s'il est capable d'avoir commis cette erreur, il est capable de cliquer sans lire, donc ne lui donnons pas le choix". Non, ce n'est pas infantilisant, c'est du blindage, qui évite à tout le monde des frayeurs et des pertes de temps.  |
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| by Olivier Guillion |  |
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Il y a quelques mois, nous avons changé de serveur Web pour une machine plus rapide, avec un plus gros disque dur, et une version du système plus à jour. Ensuite, notre connexion Internet est passée de l'ADSL vers la fibre.
Ces deux opérations ont perturbé notre système de sauvegarde automatique quotidienne du site. Chaque jour, les données dynamiques du site : ce blog, les commentaires, le forum, tout ce qui bouge autre que les pages Web statiques, tout cela est Zipé, et sauvegardé sur le site lui-même (un serveur dans la région parisienne) puis recopié ici, à Toulouse, sur l'un de nos ordinateurs allumé en permanence.
Cette dernière partie ne fonctionnait pas, la connexion entre le serveur Web parisien et notre machine Toulousaine (en fait, une machine virtuelle Windows tournant sur un Mac) ne se faisant plus.
Les paramétrages et règles de firewall ont été vérifiées et corrigées, et ça refonctionne: vous pouvez donc écrire tout plein de bêtises dans les commentaires sans craindre que celles-ci soient perdues lors d'un crash. Entre les backups automatiques du serveur Apache lui-même, notre Zip distant et sa copie en local ici, il n'y a -presque- plus aucun risque 
Bon week-end ! |
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| by Olivier Guillion | |
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