Se incontri un problema nell' utilizzo del nostro software, verifica
quanto segue:
Se si tratta di un problema di utilizzo delle varie
funzioni assicurati che sia aperta la finestra di aiuto (
Aiuto>Finestra help ) e mentre utilizzi il programma leggila
attentamente: essa spiega in
maniera contestuale la maggior parte delle funzioni dei vari menu,
delle finestre di dialogo e dei vari tasti sui quali sposti il cursore
del mouse.
Consulta la documentazione. La guida in
linea del programma è organizzata in capitoli progressivi, dai
primi passi alle caratteristiche più avanzate; in essa abbiamo
cercato di descrivere in
maniera il più esauriente possibile le varie funzioni del
programma.
Consulta la sezione "Domande e risposte" , le
cosiddette FAQ - frequently answered questions - ovvero le "domande
più frequenti" per
assicurarti che la risposta
al tuo problema non
sia già stata data.
Verifica di essere in possesso della
versione più recente del programma, nella quale possono
essere state migliorate e spiegate in maniera più esaustiva e
precisa le varie funzioni: il nostro software viene costantemente
aggiornato,
riveduto ed ampliato. Puoi scaricarla
da Internet oppure ordinare il nostro CD-Rom ( leggi il capitolo "Licenza
d'utilizzo" ) ; poi riprova a seguire i passi appena descritti.
Se dopo aver seguito tutti questi consigli non sei
riuscito a trovare una soluzione al tuo problema, puoi contattarci
- in lingua francese o inglese - in questo modo:
manda
una e-mail a
report@myriad-online.com
oppure, a mezzo posta,
scrivi a
Myriad
26 rue Michel de Montaigne
31200 Toulouse
France
Aiutateci a rendervi un
servizio più efficiente: avrete una risposta nel più
breve tempo posibile.
Al fine di accelerare
il trattamento della vostre richieste, vi preghiamo di utilizzare uno
di questi moduli: il modulo "Comunicazione
di problemi" se si tratta di un problema di
malfunzionamento del programma, o
il modulo di "Richiesta
d'assistenza
tecnica" se
si tratta di un problema
sul
programma e sulle sue opzioni.
|