Nous en parlions il y a quelques jours, un utilisateur était dans l'impossibilité de lancer Harmony Assistant sur son PC sous Vista. Il obtenait le message "Can't find resource file 'Toccata.rsr'" Après de nombreux échanges, et la fabrication de pas moins de six versions spéciales d'Harmony Assistant écrivant des informations dans un fichier-journal, nous avons pu enfin localiser le problème. Celui-ci est lié à une erreur de programmation dans un pilote d'impression PDF, Nuance PaperPort 11. Lorsque le pilote d'impression est interrogé par l'application afin de savoir quelles polices de caractères sont gérées, celui-ci ne remet pas le répertoire courant à la valeur qu'il avait en entrée. Harmony Assistant essaie alors de lire ses fichiers de données, mais n'est plus positionné dans le bon répertoire, d'où une erreur empêchant l'application de continuer. Ceci impacte de la même façon toutes nos autres applications, et probablement d'autres programmes. Il suffit que l'utilisateur ne définisse pas ce pilote comme pilote d'impression par défaut pour que cela fonctionne à nouveau. Les prochaines versions de nos logiciels seront cependant modifiées pour ne plus être gênées par ce dysfonctionnement du pilote. Il nous a pour l'instant été impossible de joindre le support technique de Nuance, l'assistance demandant un numéro de série du produit que nous n'avons pas, et les réponses aux questions d'ordre technique par e-mail étant apparemment payantes. Par le biais du formulaire de commentaire à propos de leur site Web, qui lui est gratuit, nous avons tenté de leur expliquer la situation, notant que nous serions prêts à travailler de concert avec leurs programmeurs afin de corriger ce problème dans leur logiciel, mais pas motivés au point de payer pour cela |